Se revela el misterio de los vuelos con exceso de reservas

¿Alguna vez te has preguntado por qué a veces los vuelos tienen overbooking? Como empleados de una aerolínea, entendemos la frustración y la confusión que conlleva la sobreventa de boletos. En este artículo, desentrañaremos el misterio de los vuelos con overbooking. Prepárese para conocer los motivos de lucro detrás del overbooking, sus derechos como pasajero y consejos para una experiencia de viaje sin contratiempos.

La odisea de los vuelos con overbooking

De hecho, las aerolíneas sobrevenden boletos para minimizar las pérdidas y mantener las tarifas aéreas asequibles. Puede parecer contradictorio, pero es una medida estratégica para llenar tantos puestos como sea posible. Los asientos vacíos pueden ser una carga para las finanzas de una aerolínea, por lo que recurren al overbooking para garantizar la máxima ocupación.

La búsqueda de ganancias

Entonces, ¿por qué las aerolíneas sobrevenden vuelos en exceso? La respuesta es simple: ganancia. Al sobrevender los billetes, las aerolíneas aumentan las posibilidades de que todos los asientos estén ocupados. Las estadísticas muestran que las probabilidades de que todos los pasajeros se registren a tiempo son menos de 1 entre 10.000. Siempre hay pasajeros que no se presentan a sus vuelos o se olvidan de cancelarlos, lo que crea una oportunidad para que las aerolíneas atiendan a los viajeros ansiosos y eviten volar con asientos vacíos.

Conecta los puntos o los vuelos

Otro motivo de overbooking es tener en cuenta a los pasajeros con vuelos de conexión. Todos sabemos que las conexiones pueden ser impredecibles y un ligero retraso en el primer vuelo puede provocar la pérdida del segundo. Las aerolíneas quieren evitar que los pasajeros queden varados en el purgatorio del aeropuerto, por lo que reservan en exceso para garantizar experiencias de viaje sin contratiempos.

Legalmente Legal

Lo creas o no, el overbooking es totalmente legal. Las aerolíneas cumplen con regulaciones que les permiten sobrevender boletos. Prohibir el overbooking probablemente generaría tarifas aéreas más altas, lo que las haría menos asequibles para todos. De una manera retorcida, el overbooking le ayuda a ahorrar dinero mientras disfruta de las ventajas de viajar para el personal.

La ciencia detrás del overbooking

¿Alguna vez te has preguntado cómo determinan las aerolíneas el alcance del overbooking? ¡Es una obra maestra científica! Las aerolíneas invierten en investigaciones exhaustivas y crean bases de datos que analizan las tendencias pasadas de los pasajeros y las no presentaciones. Sin embargo, como cualquier experimento, no es infalible. A veces, incluso los mejores algoritmos pueden hacer que los pasajeros se despidan de su hora estimada de llegada.

Cuando las cosas se ponen “turbulentas”

Ahora, exploremos qué sucede cuando su vuelo toma un desvío inesperado hacia el ámbito del overbooking. A continuación se ofrecen algunos consejos esenciales. En primer lugar, las aerolíneas solicitarán cortésmente voluntarios para tomar un vuelo más tarde. Como empleado de una aerolínea, es posible que esté familiarizado con las regulaciones de la UE y las directrices del Departamento de Transporte de EE. UU. sobre compensación por denegación de embarque. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que estas normas no se apliquen cuando se viaja sin revoluciones.

Efectivo, compensación y equipaje de mano

Si los pasajeros se niegan voluntariamente a ser excluidos de vuelos con exceso de reservas, esto puede convertirse en un desafío para las aerolíneas. Lo ideal es que estos problemas se resuelvan antes de que comience el embarque. Dependiendo de la distancia de su vuelo, pueden tener derecho a una compensación por la denegación de embarque. El desglose de la compensación es el siguiente:

• 250€ para vuelos de 1.500km o menos.
• 400€ para vuelos nacionales de más de 1.500km y vuelos entre 1.500km y 3.000km.
• 600€ para el resto de vuelos.

No está nada mal si no tienes asuntos urgentes esperando en tu destino. En algunos casos, las aerolíneas incluso han ofrecido compensaciones importantes, como en el incidente de Delta Air Lines en julio de 2022, donde a los pasajeros se les ofreció hasta $10.000 por ceder sus asientos.