Política de reembolso justo de StaffTraveler&#039: recupere sus créditos cuando cambien de planes

En StaffTraveler, entendemos que la vida puede lanzar obstáculos. YPuedes cometer un error o las circunstancias pueden cambiar. Entonces, tal vez necesites una actualización de disponibilidad de asientos o un reembolso de crédito. Nos esforzamos por ser justos y asegurarnos de que nunca utilices más créditos de los necesarios. Para facilitar su viaje non rev, reabriremos su solicitud de forma gratuita o le reembolsaremos sus créditos en ciertos casos. Aquí tiene toda la información sobre cuándo y cómo lo hacemos.

¿Cuándo reembolsamos una solicitud?

Reembolsamos automáticamente su solicitud en los siguientes casos:

Cuando se cancela el vuelo

Si ha solicitado la disponibilidad de asientos y el vuelo se cancela, su crédito por la solicitud se reembolsará automáticamente. Se le notificará sobre la cancelación para que pueda hacer planes de viaje alternativos.

Cuando su solicitud no es respondida antes de la salida del vuelo

Las solicitudes que no sean respondidas antes de la salida del vuelo se reembolsarán automáticamente. No es necesario eliminarlas manualmente si no reciben respuesta, ya que el sistema se encargará del proceso de reembolso por usted.

Cuando una solicitud de actualización no ha sido respondida antes de la salida del vuelo

Si solicitó una actualización que no recibió respuesta antes de la salida del vuelo, no debe preocuparse. Las solicitudes de actualización no respondidas se reembolsarán automáticamente después de la salida del vuelo. Esto se aplica tanto a las solicitudes de actualización manual como a las actualizaciones automáticas.

Cuando eliminas una solicitud para la cual la ocupación del vuelo aún no se ha enviado

Si elimina una solicitud a la que aún no se le ha enviado ninguna ocupación de vuelos, recuperará su crédito siempre y cuando nadie la haya respondido o esté respondiendo cuando la elimine. Por lo tanto, si decide eliminar una solicitud sin respuesta, no perderá su crédito.

¿Cuándo reabrimos una solicitud?

Reabrimos automáticamente una solicitud de forma gratuita en los siguientes casos:

Cuando cambia el tipo de avión.
Cuando la disponibilidad de asientos que recibió está marcada como incorrecta.

Además, cuando publique una solicitud para un vuelo que otro miembro haya solicitado anteriormente, verá inmediatamente la información de la disponibilidad de asientos conocida actualmente. Sin embargo, esta información podría estar desactualizada. En este caso, el vuelo se volverá a abrir para ser actualizado. Recibirá esta información actualizada tan pronto como esté disponible.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Hay dos escenarios para procesar su reembolso:

Si hay información disponible sobre el estado del vuelo en vivo, procesaremos su reembolso cuando salga el vuelo.
Si el estado del vuelo en vivo no está disponible, reembolsaremos las solicitudes sin respuesta entre 6 y 12 horas después de la hora de salida programada del vuelo.

Al garantizar que los reembolsos y las actualizaciones se gestionen de manera eficiente, nuestro objetivo es que su experiencia de viaje sin contratiempos sea lo más fluida y libre de estrés posible.